|
Вера, обязательно! Спасибо)
|
|
|
|
Доброе время суток! Посещаю клуб на Лодыгина, регулярно. Помимо несомненно присутствующих плюсов, хотела бы отметить несколько минусов:
1.Грязные тренажёоы в зале, пыль и т.п.
2.Очень грязные коврики в тренажёрке, их видимо вообще не протирают никогда
3.Состояние и количество кардио-тренажёров. Весна, наплыв, но 2 новых сайкла убрали в малый зал, а 2 степпера, оставшихся ещё от Навигатора, доживают свой век, от них уже детали отпадывают, дорожек мало.
4.Мыла в диспенсерах в туалете или вообще нет или оно очень похоже на воду
5.Ну и о наболевшем думаю у многих: ПОСТОЯННО отключают воду, ну или просто душевые не работают.
Очень надеюсь, что администрация примет к сведению моё мнение, спасибо)
|
|
|
|
Елена, извините за "хамство" наших сотрудников, запись запросила.
|
|
|
|
Оксана, Вы не поняли меня. Я жду извинений за хамство Ваших сотрудников. О проблеме записи на сайкл я пишу с прошлого года. Вы за год не смогли решить вопрос? Очень эффективно работаете))Желания тренироваться в бодибуме у меня уже нет.
|
|
|
|
|
Елена, добрый день. В "пиковый сезон действительно испытывают неудобства клиенты при посещении своих любимых тренировок, мы решаем.... Мы добавим тренировку на сайкл в Пт. 19.30 со следующей недели. Ждем Вас!
|
|
|
|
|
bodyboom | фитнес Пермь, здравствуйте. Продолжение истории про сайкл на Хабаровской. Сегодня утром я решила воспользоваться Вашими советами, чтобы записаться на сайкл. Начала звонить с 8:55. Первый раз трубку не взяли. На второй звонок ответили, я изложила свое пожелание посетить тренировку. В ответ получила вопль: "Девушка, Вы видели сколько времени? Вы звоните и мешаете мне делать уборку..Звоните после 9". Прикольно, всегда мечтала, чтобы меня обхамила уборщица. Но я ей не поверила и ровно в 9.00 снова начала дозваниваться. С 9.00 до 9.04 я сделала 28 звонков,но было занято, а в 9.05 девушка Екатерина взяла трубку и сообщила , что мест нет. Я пыталась узнать, кто хамил мне в 8.55, но Екатерина упорно не хотела признаваться и , в итоге, положила трубку. Директора к телефону пригласить она тоже не пожелала. Резюме по пунктам, ранее Вами описанным: 1. Записаться на сайкл в день тренировки невозможно. 2. Никакого резерва мне не предложили.3. Администратор с нескрываемым раздражением общается с клиентом. А ПРО УРОВЕНЬ ВОСПИТАНИЯ...БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ). Выводы следующие : менеджмент клуба/сети не может обеспечить всех желающих получить услугу по безлимитному годовому абонементу возможностью получить услугу. Далее , в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении значительных недостатков ( невозможность получить услугу) я имею право расторгнуть с Вами договор купли-продажи абонемента и вернуть полную стоимость абонемента. Далее создаем прецедент и Вас завалят претензиями. О рентабельности такого бизнеса я молчу Вы этого хотите??!!! По-моему, да!!))))) Честно говоря, то , что я сегодня услышала , просто стыдоба...
|
|
|
|
|
Екатерина, добрый день. Спасибо за сигнал.
|
|
|
|
Проследите, пожалуйста, за чистотой в клубе на 1 Красноармейской. Из кулера в стакан с питьевой водой выпал таракан, а девушки на ресепшене сделали вид, что так и надо. Ничего страшного не произошло. Только вот если у вас бегают тараканы, надо что-то с этим делать, а не пожимать плечами.
|
|
|
|
Оксана, интересует цены на карты на 1 мес и 3,конкретно на Ленина.Какие виды и с какими ограничениями,если таковые имеются.Спасибо
|
|
|
|
|
Дмитрий, во всех клубах сети на кардио-линейке есть временной лимит, во избежание подобных ситуаций. Вскоре в клубе на Запорожской он также будет установлен и Вы сможете насладиться кардио-тренировкой. Спасибо!
|
|
|
|
|
Станислав, продублируйте, пожалуйста, еще раз.
|
|
|
|
|
Станислав, добрый день. Я не вижу от Вас запроса ни по электронной почте, ни в контакте???
|
|
|
|
|
Елена, отвечали Вам через непосредственное руководство клуба, но готовы повторить)
1. Запись на сайкл проходит в день тренировки, начиная с момента открытия клуба, то есть с 9-00 по будням. Поэтому, просьба, начинать записываться именно с этого времени. В случае позднего обращения мест точно не будет. Запись - дело буквально 10-15 минут.
2. В записи на сайкл существует резерв: то есть бонусные 2-3 человека на очереди, которые займут места на вечерней тренировке в случае отсутствия людей из основного списка.
3. Администраторы клуба с удовольствием запишут Вас на имеющиеся резервные места, в случае, если клиенты по основному списку будут предупреждать о неявке минимум за 3 часа до занятия.
Следовательно, встает вопрос об УРОВНЕ ВОСПИТАНИЯ И КУЛЬТУРЕ людей, которые записываются, не посещают и не предупреждают об этом(((
С 01-03-2014 клуб на Хабаровской вводит "черный список": в случае 2х неявок по записи без предварительного предупреждения, клиент в последующем будет записан по остаточному принципу.
СПАСИБО
Удачных тренировок)
|
|
|
|
|
Не отвечаете на вопросы клиентов по электронной почте,и в группе Оксана не отвечает.Для чего вы сделали обратную связь? она не работает у вас!Вы теряете клиентов потенциальных и деньги.Не понимаю для чего вы вообще на работу ходите.
|
|
|
|
|
Почему мне не отвечают на вопрос? Руководителям бодибума плевать на обратную связь от клиентов???!!! Вот это да...
|
|
|
|
Не могу не заметить увеличение количества женщин на запорожской, и все бы ничего, но там всего четыре беговых дорожки, и когда на каждой по девушке, и они ходят пешком по 40-50 минут, образуются очереди. Подскажите не планируется ли в ближайшее время увеличение количества беговых дорожек?
|
|
|
|
Здраствуйте, хотел предложить, чтобы в клубе на лодыгина в сауне часы повесили, а то даже не знаеш сколько сидиш, заранее спасибо
|
|
|
|
|
Здравствуйте!
И снова вопрос по сайклу на Хабаровской: в течение последних полутора месяцев пытаемся с подружкой записаться на сайкл. Успешной была только 1 попытка в прошлый понедельник,заняли последние места. Придя на занятие, обнаружили 3 свободных места. Прошу прокомментировать ситуацию и предложить пути решения проблемы с записью на сайкл на Хабаровской для ЖЕЛАЮЩИХ посещать сайкл, а не тех, кто записывается и не приходит. В противном случае гостеприимный Edwards gym через дорогу от дома примет нас с удовольствием. Пусть там нет сайкла, в Бодибуме по факту для меня сайкла тоже нет. Жду ответа.
|
|
|
|
|
Елена, спасибо за замечание. Учтем!
|
|
|