|
Здравствуйте! Хотелось бы узнать когда же наконец клуб на Запорожской будет работать хотя бы до 22-30. Это единственный клуб вашей сети, который работает до 22-00. От жалоб клиентов скоро места не останется в книге Жалоб и предложений, видимо никто их не читает...
|
|
|
|
Ольга, вся сетка расписаний по сети начинается либо в "ровно", либо в "половину". Мы меняем начало групповых занятий в случае, если есть большая групповая просьба клиентов, предоставленная письменно в книге предложений на рецепции клуба))) Спасибо
|
|
|
|
возможно ли смещение на Лодыгина занятий по времени хотя бы на 10 минут? например, начало 17.10, 18.10, 19.10.
|
|
|
|
|
Вера, расписание будет пересмотрено после Нового Года согласно пожеланиям клиентов) Пишите...))) Учтем!
|
|
|
|
Добрый день! Хотелось бы в клубе на Лодыгина в расписании увидеть стрип, хотя бы раз в неделю в общедоступное время (выходные или будни вечер), есть lady's dance, но он только в пт днем. Возможно ли это? Заранее спасибо:)
|
|
|
|
Марина, спасибо за подробный ответ.
|
|
|
|
Марина, Марина, мне не совсем понятно Ваше высказывание про "глумятся в ответ". После разговора с Вами были приняты соответствующие меры, с техническим персоналом проведена беседа, я лично слежу за чистотой в раздевалках по вечерам. Спасибо Вам за сигнал, мы не оставили его без внимания
|
|
|
|
|
Марина, добрый день. Ежегодно услугой "Тайного покупателя" мы пользуемся и выявляем пробелы в нашей работе и постоянно у нас ведется работа с персоналом.
|
|
|
|
|
Здравствуйте, хожу в клуб на Качалова.Очень не нравится невнимательность администраторов, которые выдают карты.Не раз сталкивалась с тем, что мне возвращали чужую карту.
|
|
|
|
Я в курсе < что по утрам Галина работает в центре города, но очень бы хотелось, в расписании ее тренировки утром - кроме выходных, если это возможно. Спасибо ! Сама я посещаю только Хабаровскую - очень нравится !
|
|
|
|
|
Хотелось бы посещать утренние тренировки у Галины Пирожковой и в течение рабочей недели (в расписании только воскресенье) на Хабаровской, 56.
|
|
|
|
Тренер по имени Александр с Красноармейской постоянно выводит своим повдением. У тренажера стоит очередь, а он может бепардонно молча подойти с парой-тройкой своих учеников (не знаю как их правильно назвать) и занять этот тренажер. Или у ребят с персональным тренером особый приоритет?
|
|
|
|
|
Марина, спокойно подъезжайте в клуб на Хабаровской, если Вам удобнее переоформить карту именно там, и Вас без проволочек переоформят. Ваш комментарий доведен до сведения управляющего клубом и она пообещала, что никаких проблем не будет.
Всего доброго!
|
|
|
|
Добрый день! Хожу в клуб на Качалова! Есть несколько пожеланий - во первых очень долго не работают две беговые дорожки из четырех, народа ходит очень много четырех то не хватало, а сейчас их две! И еще очень сильно пахнут полотенца! Такое ощущение что их не стираю а полоскают и не досушивают до конца!
|
|
|
|
|
Anutka, добрый день. На начальном этапе становлении клуба бывают трудности, будем работать с персоналом. Спасибо, что Вы делаете нас лучше!
|
|
|
|
|
Складывается впечатление, что руководство клуба принимает на работу персонал, подбирая, как будто специально людей, которые не хотят ни чем помочь своим клиентам. и гостям.Стыдно, что сеть таких клубов зарабатывает себе кучей подобных отзывов очень плохую репутацию.
|
|
|
|
Добрый вечер!
Недавно перешла в клуб на Запорожской, к сожалению сложилось впечатление что они не заинтересованы в увеличении клиентов посещающих данный клуб.
Сначала когда я пришла туда узнать как мне можно перейти из клуба на Красноармейской в этот. меня отправили обратно в клуб на Красноармейской написать заявление там, но там мне сказали что заявление я могла бы написать и на Запорожской и сразу поменять карту. Мне это конечно было не трудно, но все же мне пришлось поездить туду сюда несколько раз.
в другой раз когда я обратилась к менеджеру Наталье с вопросом по поводу персональных тренировок все что мне ответили что одна тренировка стоит 600-700 руб. ни о каких категориях тренеров (от которых кстати и зависит стоимость) мне не рассказали, даже когда я сама начала про это спрашивать. Не сказали о возможных скидках. (Все это я узнала ранее от менеджера клуба на красноармейской и как-то задав вопрос в данной группе).
Когда я определилась со стоимостью и сообщила об этом менеджеру, поинтересовалась кто тренер, спросила не нужно ли мне позвонить в клуб заранее предупредить когда я приду на тренировку (что бы они могли предупредить тренера о моем приходе), мне ответили нет тренер всегда находятся в клубе. В итоге придя сегодня на тренировку произошла такая путаница, сначала мне сказали что стоимость тренировки только 700 руб., потом когда выяснилось что все же есть еще и за 600 руб. оказалось, что данного тренера (который один в этом клубе) на данный момент нет в клубе и появиться он сегодня или нет не известно. Хорошо что они ему позвонили и он смог приехать достаточно быстро (спасибо за это тренеру). Но после такого отношения настроение заниматься вобще не было.
|
|
|
|
|
Наталья, к сожалению, Олеся Викторовна не может встать на групповые программы, так как является управляющим новым клубом на Запорожской 1а. В случае "ностальгии", Вы можете попасть к ней на занятия в новом клубе с доплатой 100 руб. за посещение другого клуба либо с клубной картой "ВЕЗДЕХОД". На данный момент Олеся Викторовна в отпуске и временно заменяет постоянных сотрудников в очередном отпуске :))) Благодарность мы обязательно передадим :))) Спасибо
|
|
|
|
bodyboom | фитнес Пермь, спасибо большое за ответ! А еще я хочу поблагодарить за работу тренеров Наталью Якобсон и Екатерину Малыгину. Спасибо за отличную работу. И сделайте больше тренировок у тренера Олеси Голубцовой (занималась у неё лет 10 назад), ностальгия :-)
|
|
|
|
|
Наталья, ответ по п.4: в августе месяце проходит аттестация инструкторов групповых программ и аквааэробики (практика). По результатам аттестации будет сформировано новое расписание на сезон с 16 сентября и расстановка инструкторов в сетке расписания изменится. Тренерский состав в бассейне будет частично обновлен. Спасибо за информацию... :)
|
|
|